Általános Szerzõdési Feltételek

PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelõsségû Társaság

Hatályos: 2020. január 31-tõl

1. Információ

1. A jelen általános Szerzõdési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelõsségû Társaság (továbbiakban: PCX vagy Szolgáltató) és a Szolgáltató által a www.pcx.hu honlapon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevõ Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

2. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra (vásárlásra) vonatkozik, amely a www.pcx.huweboldalon keresztül kerül megkötésre (a továbbiakban: a Szerzõdés), függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldrõl, a Szolgáltató vagy közremûködõje által történik.
   
3. A Webáruház használatához szükséges egyéb tájékoztatást, amelyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon a következõ linkeken elérhetõ egyéb tájékoztatások nyújtják: Jogi nyilatkozat, Adatkezelési tájékoztató, Ismertetõ, Garancia, GYIK, Hibabejelentõ, Szállítás
   
   
4. A Webáruház használatával, valamint a regisztrációval a Vásárló tudomásul veszi, elfogadja és magára nézve kötelezõnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
   
   

2. A Webáruház üzemeltetõjének adatai

A Szerzõdést a Vásárló a Szolgáltatóval köti meg, amelynek adatai a következõk:

Név: PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelõsségû Társaság

Székhely: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4. (vásárlókat nem fogad)

Átvevõ pont: 1138 Budapest Berettyó u. 2.

Nyilvántartja: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 01-09-380101

Adószám: 23563539-2-41

Számlaszám: MKB BANK ZRT10300002-10634227-49020013

E-mail: [email protected]; [email protected]

Munkanapokon (hétfõ-péntek): 8:00-16:00

Telefonszám: 0670.671.0410

Postacím: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.

Postai úton történõ megkeresés esetén, kérjük, írja rá a borítékra: "PCX Webáruház"

3. A Szerzõdés megkötésével kapcsolatos Általános Információk

1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.pcx.huweboldalon található, elektronikus áruházon keresztül történik (továbbiakban: Webáruház).

2. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerzõdésben meghatározott Felek között jön létre.

3. A Webáruházban történõ vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.

4. A Webáruházban történõ vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

5. A webáruház szolgáltatásainak jelentõs része elérhetõ minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelõen bárki jogosult.

6. A megrendelés leadását követõen a szerzõdés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetõség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelvenlétrejött szerzõdés írásba foglalt szerzõdésnek minõsül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követõ 8 évig õrzi, utólag hozzáférhetõ.

7. A szerzõdés nyelve magyar.

8. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

9. PCX Ügyfélszolgálata:Ügyfélszolgálat hétfõtõl-péntekig 8.00-16.00 óra között a [email protected]címen áll rendelkezésre.

10. Vásárlói kör meghatározása:

A Webáruházban ajánlott termékek értékesítése végfelhasználó Fogyasztók (azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) részére történik, valamint olyan gazdasági társaságok és egyéb szervezetek részére is történik, akik a termékeket végfelhasználóként vagy kereskedelmi továbbértékesítés céljából vásárolják meg.

11. PCX Ajándékutalvány (5,000; 10,000; 20,000; 50,000; 100,000, amelyrõl részletesebb információ érhetõ el a www.pcx.hu weboldalon) igénybe vehetõ a Webáruházban történõ vásárlás során, ezek kizárólag Webáruházban történõ vásárláskor használhatók fel, illetve érvényesíthetõk.

12. A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás részletes jellemzõirõl, áráról, valamint a szállítás díjáról, idõtartamáról és feltételeirõl a Vásárló a vásárlás összesítését követõen tájékozódhat. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzõit a termékek mellett található részletes leírás tartalmazza.

13. Amennyiben a Webáruházban található bármely termékkel vagy a Szerzõdés megkötésének folyamatával kapcsolatban bármely további kérdése merül fel kérjük, forduljon a Webáruház ügyfélszolgálatához a 2. pontban rögzített elérhetõségen.

14. PCX fenntartja jogát arra, hogy a Webáruházban megrendelhetõ termékeinek árát megváltoztathassa, ugyanakkor a Webáruházban mindig az aktuálisan érvényes ár kerül feltüntetésre, és az esetleges módosítás csak a Webáruházban való megjelenéssel együtt lép hatályba. Az ár esetleges módosítása a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja, így az online bankkártyával, utánvéttel történõ fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítõ kiküldése és a termék átvétele közti idõszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén sem áll módunkban pénzt visszatéríteni.

15. Amennyiben annak ellenére, hogy PCX a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben szerinti szakmai gondossággal (a továbbiakban: Szakmai Gondosság) jár el - például esetleges rendszerhiba vagy egyéb kimaradás miatt - hibás ár kerül a Webáruházban feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általános piaci értékétõl jelentõsen eltérõ "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor PCX nem köteles a terméket a téves áron szállítani, hanem felajánlhatja a tényleges áron történõ szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

16. PCX a Webáruházon keresztül küldött megrendelést csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezõt maradéktalanul valós adatokat megadva kitölti. (Ha a Vásárló valamelyik mezõt hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap a rendszertõl, illetve hiányos kitöltés esetén nem tud továbblépni.)

17. Jelen hatályos ÁSZF rendelkezik azon különleges esetekrõl, melyeknél PCX a megrendelés teljesítését megtagadhatja.
    Ilyen esetnek tekinthetõ például amikor Vásárló rendszeresen nem veszi át a küldeményt, vagy azt a távollévõ felek között kötött szerzõdéstõl elállva PCX-nek rendszeresen visszaküldi és ezen cselekményével PCX-nek bizonyíthatóan kárt okoz. Vásárló tudomásul veszi, amennyiben PCX-nek sorozatosan kárt okoz úgy PCX-nek jogában van az érintett Vásárló megrendeléseit megtagadni.

18. Hibás ár esetén esetben feltûnõ értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvrõl szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerzõdés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerzõdéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejezõ nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerzõdésrõl, amelyekbõl jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerzõdésnek tekintendõ.

4. A megrendelés folyamata

19. Regisztráció

1. A Webáruház (fenti 1.1. pontban megadott) fõoldalán található ikon-ra kattintva - Regisztráció pont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részbõl áll. Az elsõ rész egy elõzetes adatbekérõ, ahol a vezetéknév és a keresztnév, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges.
   
2. Az adatok megadását követõen a Regisztráció létrejön, amirõl a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk.

3. A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció, azaz regisztráció nélkül is vásárolhatsz a webáruházban.
   Amennyiben az Ügyfél a Kosár oldalról vásárlási és fizetési szándékkal továbblép, abban az esetben a regisztráció egyszerûsített módon, csak egy valós e-mail cím megadásával is végrehajtható.
   A regisztráció nélküli vásárlás során a webáruház technikai mûködése során egy háttér regisztráció történik, a szerzõdéshez tartozó számlázásjogszabályi teljesítése érdekében.
   A webáruház saját számlázórendszerrel lett fejlesztve, így a háttér regisztráció során a számlázáshoz szükséges adatokat tároljuk.
   A háttérregisztráció során a rendelésben megadott adatok kerülnek regisztrálásra.
   Az Ügyfél részére a megadott e-mail címre ebben az esetben visszaigazoló üzenetet küldünk. ami tartalmaz egy valós regisztrációra vonatkozó, jelszó beállítására szolgáló hivatkozást is. Az Ügyfél a Weboldalon történõ regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte.

4. Az adatok megadását követõen a Regisztráció létrejön, amirõl a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk.

5. A Vásárló a Weboldalon történõ regisztrációja alkalmával, minden egyes rendelésének elküldésével és a regisztráció nélküli Vásárló a megrendelés elküldésével egyidejûleg (az erre vonatkozó szövegdoboz kipipálásával) kifejezetten kijelenti, hogy jelen ÁSZF hatályos változatát és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatkezelési tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy az ÁSZF regisztrációkor vagy Szerzõdéskötéskor hatályos változatának nem megfelelõ ismeretébõl eredõ károkért PCX nem felel.

6. PCX a Vásárló által a regisztráció vagy a megrendelés során tévesen és / vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethetõ szállítási késedelemért, illetve a teljesítés ebbõl eredõ egyéb hibájáért semmilyen felelõsséget nem vállal. PCX nem tud felelõsséget vállalni az abból adódó károkért sem, ha a Vásárló jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára bármely, nem PCX-nek felróható okból hozzáférhetõvé válik.

7. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után lehetõség van, illetve kérheti ügyfélszolgálatunkon keresztül is.

8. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történõ megváltoztatásából eredõ kárért, hibáért semminemû felelõsség nem terheli. Ügyfél az esetleges regisztrációval kapcsolatos adatváltozásait köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, vagy pedig az adatmódosításokat személyes elvégezni.

9. A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) biztonságát PCX az Adatkezelési tájékoztatóban leírtaknak megfelelõen biztosítja. Ezen adatokat a Vásárló köteles titokban tartani.

10. Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhetõ, hogy a harmadik személy a jelszóval bármilyen módon visszaél, köteles egyidejûleg értesíteni PCX-t. PCX az illetéktelen személyeknek a felhasználói fiókokhoz való hozzáférésébõl eredõ károkért csak akkor felel, ha az illetéktelen hozzáférés a PCX adatvédelmi rendszerének hibája miatt merült fel.

11. Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott adatokat a valóságnak megfelelõen frissíti annak érdekében, (ld.: 4.1.8.) hogy azok idõszerûek, teljesek és a valóságnak megfelelõek legyenek. Az adatok megváltoztatása a már elküldött megrendelések adatait nem módosítja. Az adatmódosítással kapcsolatos további kérése, kérdése esetén forduljon a Webáruház ügyfélszolgálatához.

12. Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az Webáruház ügyfélszolgálatának küldött e-mail-üzenettel. Az üzenet megérkezését követõen PCX 72 órán belül gondoskodik a regisztráció törlésérõl.

Ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megõrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

13. A Vásárló felhasználói adatai a törlést követõen elérhetetlenné válnak a Vásárló számára; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megõrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését, melyet PCX a jogaszályoknak megfelelõen, illetve az Adatkezelési tájékoztatóban adott felhatalmazás alapján õriz.

20. A megrendelés

14. A megvásárolni kívánt áru lényeges tulajdonságait, jellemzõit, az áru használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülõ használati utasítás tartalmazza.

15. A Szolgáltató szerzõdésszerû teljesítésének minõsül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezõbb, elõnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

16. Ha a vásárlás elõtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok elõírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelezõ használati utasítást, azt azonnal - mielõtt az árut használatba veszi - jelezze vevõszolgálatunknál, pótoljuk.
17. A Webáruházban megjelenített termékek vételára magyar forintban (Ft), bruttó értéken kerül feltüntetésre, mely az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazza. A termék bruttó ára a csomagolás költségét legtöbb esetben tartalmazza. A csomagolás nem része a PCX kínálatban szereplõ terméknek például olyan esetekben amikor a termék csomagolás nélkül érkezik, valamint a szállítmány külön dobozos vagy fóliás csomagolása feláras szolgáltatás.

18. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás, nagyméretû (tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható) tárgyak esetén a rakodás költségét.

19. A kiszállítási költséget az "Átvételi lehetõségek"-nél tudja ellenõrizni, amely függ az átvétel módjától, és az extra garanciától, valamint a csomagolás módjától és a fizetési módtól. A teljes rendelés kiszállítási költsége eltérhet az egyes termékeknél szereplõ szállítási költségtõl, mivel a szállítási költség függ a teljes Kosár tartalmától és értékétõl.

20. A Weboldalról megrendelhetõ termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejûleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezõtlenül nem befolyásolja.

21. Online bankkártyával történõ fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítõ kiküldése és a termék átvétele közti idõszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenõrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követõen lehetséges.

22. A Vásárló a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékeket az egyes termékekre kattintást követõen megjelenõ, a termék részletes adatait ismertetõ oldalon található "Kosárba" gomb használatával tudja a terméket virtuális Kosarába helyezni.
    
    
23. A megvásárolni kívánt mennyiséget a "Kosárba" gomb felett található számmezõ módosításával tudja beállítani.

24. Amikor a terméket Kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális Kosarába, és ezen a felületen választhat, hogy tovább folytatja-e a vásárlást a Webáruházban ("Folytatom a vásárlást") vagy befejezte a termékek kiválasztását és elkezdi a megrendelés folyamatát a "Részletes kosár" gombra kattintva.

25. Ha a "Folytatom a vásárlást" lehetõséget választotta, akkor a Kosár tartalmát bármikor ellenõrizheti az egérmutató Kosár ikonra való húzásával, egy felugró ablak segítségével. E felugró ablakban a "Tovább az adatok megadásához" feliratra kattintva juthat el virtuális Kosarához, és kezdheti el a megrendelés folyamatát.

26. Ha a fentiek szerint a "Részletes kosár" lehetõséget választotta, akkor megjelenik a Kosár tartalma, ahol leellenõrizheti Kosarának tartalmát. A Kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a Kosárból.

27. Amennyiben a Vásárló a Kosár tartalmát véglegesítette, a "Tovább az adatok megadásához" feliratra kattintva a megjelenõ felületen be kell jelentkeznie a Webáruházba vagy regisztrálnia kell, illetve regisztráció nélkül is leadhatja megrendelését, vendégként vásárolva.

28. Ha a Vásárló bejelentkezett fiókjába vagy megadott minden szükséges adatot a megrendeléshez, akkor a "Tovább az adatok megadásához" felirat kattintás után az átvételi lehetõséget kell kiválasztani, az igényelhetõ extra garanciát, a fizetési módot, a csomagolás, továbbá meg kell adnia a szállítási adatokat és a számlázási adatokat, valamint az értesítési adatokat, illetve megjegyzést fûzhet a rendeléshez. FONTOS! A regisztrációnál, ha gazdasági társaság -CÉG- nevében regisztrál, meg kell adnia az vállalkozás adószámát! Adószám megadása esetén törekedjen annak pontos kitöltésére- mert a NAV felé így kerül lejelentésre.

29. Ezt követõen a "Tovább az összesítõ oldalra" feliratra kattintva megjelenik a rendelés összesítése, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés elõtt utoljára még ellenõrizheti, illetve a "Vissza az adatok megadásához" feliratra kattintva módosíthatja. Szerkesztés során terméket törölhet a Kosárból, továbbá mennyiséget módosíthat. Amennyiben rendelkezik Kuponkóddal, itt kell megadnia.

30. A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés folyamata során bármikor javítani tudja visszakattintva a módosítandó menüpontra. "A vásárlási feltételeket és az elektronikus számlázást elfogadom" ablakra kattintva Vásárló azokat elfogadja. Az ablak mellett megjelenített "Részletek"-re kattintva részletesen megismerheti a vásárlási feltételeket, illetve PCX általános "Ismertetõ"-jét.

31. Amennyiben Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette, és a "Megrendelés" gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, amely a Vásárló részérõl ajánlatnak minõsül, és ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy PCX a Vásárló ajánlatát elfogadta, és a Szerzõdés létrejönne.

32. A megrendelést PCX csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezõt maradéktalanul kitölti. (Ha a Vásárló valamely mezõt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a PCX 1.1. pontban írt weboldalán.)

21. Adatbeviteli hibák javítása

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetõsége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a "Törlés" feliratra kattintva).

22. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a Szerzõdés létrejötte

33. A Vásárló által elküldött megrendelés megérkezését PCX automatikus beérkezési visszaigazoló e-mail útján megerõsíti a Vásárló részére. A [email protected] -ról küldött visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, a szállítási költséget, az esetlegesen igényelt extra garanciát, valamint a csomagolás módját, a fizetési módot és a fizetendõ végösszeget.

34. A beérkezési visszaigazoló e-mail egy automatikus email, azaz elektronikus tértivevény. Ez az elektronikus tértivevény nem jelenti a Vásárló megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy megrendelése PCX-hez beérkezett. Megrendelésének PCX-hez történõ beérkezése a Vásárló részérõl ajánlati kötöttséget eredményez.

35. Ha a Vásárló a beérkezési visszaigazoló e-mailben szereplõ adatok tekintetében hibát észlel, azt a beérkezési visszaigazoló e-mail beérkezését követõ 24 órán belül jeleznie kell a Webáruház ügyfélszolgálatánál, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. E határidõ elteltét követõen a megrendelést visszaigazoló e-mailt PCX akként tekinti, hogy az abban foglalt adatok maradéktalanul helytállóak és a Vásárló által nem kifogásoltak. PCX a rendelés feldolgozásáról, összekészítésérõl és a várható átvételrõl e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

36. Vásárló kötelessége, hogy helyes azaz pontos e-mail címet adjon meg, a helyesség ellenõrzése PCX-nek nem áll módjában.

37. PCX a Vásárló ajánlatát (megrendelését) külön elfogadó, megrendelés visszaigazoló e-mail útján fogadja el. PCX külön felhívja a figyelmet annak esetleges elõfordulására, hogy a Vásárló levelezõrendszer a levélszemét/"Spam" mappába irányítja a visszaigazoló e-mailt, ezért PCX kifejezetten kéri Vásárlót, hogy ellenõrizze a levélszemét/"Spam" és a Promóciós mappát egyaránt.

38. Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a megrendelés elküldésétõl számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg és Vásárló egyik mappában sem találja a visszaigazolást, kérjük jelezze a [email protected] címen. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Vásárló levelezõrendszere által esetlegesen Spam-be (levélszemét) és/vagy Promóciós mappába helyezett megrendelést visszaigazoló e-mail elolvasatlanságáért PCX felelõsséget nem vállal, a Spam és Promóciós mappa ellenõrzése Vásárló kötelessége.

39. Amennyiben a megrendelés visszaigazolása a megrendelés elküldésétõl számított 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, az igénybe vevõ mentesül az ajánlati kötöttsége vagy Szerzõdéses kötelezettsége alól.

40. A Szerzõdés akkor jön létre, amennyiben a webáruház azt kifejezetten elfogadja. Ez azt jelenti, hogy az olyan automatikus válaszüzenet, amely szerint a rendelés beérkezett, vagy a megrendelés feldolgozása megkezdõdött, még nem jelent elfogadást. Ennek oka, hogy az informatikai rendszerben a vállalkozás ráhatása nélkül is elõfordulhatnak olyan hibák, amelyek ellenõrzése elengedhetetlen.

41. Amennyiben PCX szakmai gondossága ellenére a megküldött megrendelés visszaigazoló e-mailben szereplõ egy vagy több termék szállítása nem lehetséges, PCX jogosult ezen termékek szállításától elállni. Elállás esetén a PCX köteles az adott termék(ek)re vonatkozó kifizetett vételárat visszatéríteni, ezen felül semmilyen kártérítési kötelezettsége nincsen.
42. PCX jogosult a Szerzõdéstõl elállni, ha a teljesítése az ellenõrzési körén kívüli, elháríthatatlan ok miatt (vis maior) ellehetetlenül, így különösen, ha a szállítási címre történõ teljesítés a PCX vagy a Futárszolgálat, vagy a Csomagpont, vagy a Posta Pont, vagy a MOL Pont, vagy a COOP Pont, vagy a PICK PACK Pont, vagy az átvételi pont érdekkörén kívül álló okok (vis maior) miatt nem lehetséges.

43. Ilyen vis maior oknak minõsül különösen a magasságkorlátozás, súlykorlátozás, jeges út, és egyéb megközelítési, vagy lerakodási probléma, továbbá a földrengés, árvíz, villámcsapás, tûzvész, szélvihar, egyéb súlyos természeti csapás, idõjárási szélsõségek, katasztrófa, háború, lázadás, forradalom, zavargás, polgárháború, felkelés, országos vagy nagyméretû sztrájk (természetbeni lehetetlenülési okok), valamint - utólagos jogszabályváltozás, export- vagy importtilalom, gazdasági embargó, karantén-intézkedés (jogi lehetetlenülési okok).

44. A megrendelés elektronikus úton megkötött Szerzõdésnek minõsül, amelyre a Polgári Törvénykönyvrõl szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.

45. A szerzõdés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerzõdések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem elõtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

23. A megrendelés adatainak tárolása

A megrendelés adatait PCX a Net-Tech Consulting Kft. (1191 Budapest Kisfaludy utca 16. 6/18.) szerverein tárolja. Miután Ön megadta PCX részére az e-mail címét, PCX - az 5. pontban említett, megrendelés visszaigazoló e-mailben - elküldi Önnek megrendelésének valamennyi lényeges adatát, illetve jelen ÁSZF linkjét, melyet áttanulmányozhat.

5. Fizetési módok és feltételek

24. Fizetés banki utalással

46. A megrendelés kiegyenlíthetõ banki átutalással a Webáruház oldalán ennek a fizetési módnak a kiválasztásával. A megrendelés visszaigazoló email-lel egyidejûleg egy díjbekérõt küldünk, amelyen megtalálhatók az átutaláshoz szükséges adatok: a megrendelt termék/ek és jellemzõi/k, valamint PCX bankszámlaszáma és a megrendelési szám (azonosító), amit a közlemény rovatban kell feltüntetni.

47. A Vásárlónak a díjbekérõ kiküldésétõl számított 2 munkanap áll rendelkezésére a rendelés végösszegének maradéktalan kiegyenlítésére.
    
    
48. A termékek átvétele, illetve kiszállítása csak a pénzügyi teljesítést és annak feldolgozását követõen lehetséges, amelynek elkészülésérõl e-mailben adunk tájékoztatást.

49. Banki átutalással történõ fizetés esetén a pénzügyi mûvelet feldolgozó cége az MKB BANK ZRT.: 10300002-10634227-49020013, székhely: 1056 Budapest, Váci u.38.

50. A visszaélések elkerülésének érdekében, ha a Vásárló elõre utalással fizette a rendelést és azt az átvételi ponton szeretné átvenni, az átvétel jogosultságát igazolnia kell a személyi okmányainak bemutatásával. ( Megrendelõ megfelelõ azonosítása miatt)

51. Céges vásárlásnál a cégbejegyzés alapjául szolgáló Társasági szerzõdés valamint az aláírási címpéldány vagy meghatalmazás is szükséges az átvételhez.

52. POSTA, MOL és COOP Pont átvételnél az átadó pont szintén kérheti a személyi igazolványt, errõl tájékozódni a weboldalukon szükséges.

25. Egyéb fizetés

Csomagautomatában történõ átvétel esetén kizárólag bankkártyával lehet fizetni, ha a Vásárló nem az elõre utalást választja fizetési módként.

26. Fizetés utánvéttel

53. Az értékhatártól függően az utánvétes (futárnál, átvételkor készpénzben fizetendõ) fizetési móddal kért házhoz szállítás esetén bruttó 690 Ft-tól kezdődő összeget számítunk fel utánvét kezelési költségként. Pontos összeg a szállítás leírásnál található.
    

54. Lehetõség van a megrendelés utánvéttel történõ kiegyenlítésére, amely rendelésenként maximum 300.000,- Ft, azaz háromszázezer forint értékû lehet (mely átvételi módonként eltérõ lehet és a szállítási feltételeknél részletezve van).

55. A Vásárló utánvét esetén a termék kézbesítése során, készpénzben (a fizetendõ pontos összeget átadva) a Futárszolgálatnak (8.2.4. pont) fizeti meg a rendelés pontos ellenértékét, azaz a megrendelt termék(ek) vételárát és a szállítási/rakodási költségek együttes összegét. A Futárszolgálatnál nincs váltópénz, így kérjük, hogy mindig a fizetendõ pontos összeget készítse elõ az átvételre.

56. A Futárszolgálat kizárólag abban az esetben jogosult átadni a csomagot, ha a Vásárló a rendelés pontos ellenértékét teljes mértékben megfizette.

57. Utánvétes fizetések visszatérítését PCX szükség esetén banki átutalással az erre vonatkozó visszaigazolástól számított 8 munkanapon belül rendezi (vagy az átvevõ ponton történõ visszafizetéssel), kivéve, ha a Vásárló kifejezetten a hozzájárulását adja más visszatérítési mód igénybevételéhez (levásárlás, vásárlási utalvány).

58. Postai visszatérítés PCX-nek nem áll módjában. A banki átutalással történõ visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A banki átutalástól eltérõ, más visszatérítési módot a Vásárló kizárólag szakáruházainkban visszavett termékek esetén igényelhet. A Vásárló a PCX erre irányuló kérésére a saját bankszámlaszámát írásban köteles megadni. Hibásan vagy olvashatatlanul megadott bankszámlaszámból adódó téves utalásért a PCX nem vállal felelõsséget.

59. Az utánvét kezelési költség csak utánvétes fizetési mód esetén jelenik meg, az elõre utalás esetén ezt a díjat elengedjük. Szaküzletes átvétel esetén a költség szintén elengedésre kerül, függetlenül attól, hogy a helyszínen milyen fizetési móddal egyenlíted ki a vételárat. Ráadásul szaküzletes átvétel esetén az értesítést követõ 3 napon belül bármikor átvehetõ a rendelés, így nem kell a futárhoz igazodni.

27. Fizetéssel kapcsolatos egyéb rendelkezések

60. A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörében felmerülõ összes költség - ide tartozik például a tranzakciós illeték, külföldi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége - minden esetben a Vásárlót terheli.

61. A termék kifizetésekor devizában történõ utalás esetén mindig a magyar forintban történõ pontos vételárat kell megadni. Abban az esetben, ha ilyenkor nem a megfelelõ pontos összeg kerül átutalásra, akkor a rendelés teljesítése szüneteltetésre kerül. Devizás tranzakcióknál az MKB Bank Zrt. aktuális vételi pénztári árfolyama tekintendõ irányadónak.

62. A PCX részérõl az ügylet az ÁFA tv. elõírásait figyelembe véve, teljesítettnek minõsül a bankkártyás fizetés és banki átutalás esetén a termék ellenértékének beérkezésekor; utánvétes fizetés esetén a megrendelést elfogadó, - megrendelés visszaigazoló e-mail kiküldésekor.

63. A termék a vételár teljes kifizetéséig a PCX tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelõzõen mégis - bármely okból - a Vásárló birtokába kerül, azzal termékkel kapcsolatos kárveszély átszáll a Vásárlóra, aki emellett teljes felelõsséggel tartozik a PCX irányába az általa okozott károk tekintetében.

64. Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés teljesítését követõen számlát állít ki, melyet az Ügyfél által megadott email címre elektronikus úton továbbít. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus úton kiállított számla befogadására történõ beleegyezésének minõsül. Az ÁSZF elfogadását követõen az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki.

65. Az elektronikus úton kiállított és továbbított számlát a Net-Tech Kft. minõsített szolgáltató készíti el a PCX megbízásából, melyet minden Vásárlónak emailben továbbít.

66. A PCX által kiállított számla elektronikus úton továbbított hiteles számla (azaz nem e-számla, hanem elektronikus úton kiállított és továbbított számla), mely aláírás és bélyegzõ nélkül is hiteles, kinyomtatva elszámolásra alkalmas. Vásárló ennek kiállítására a vásárlási feltételek elfogadásával kifejezetten hozzájárul. A vevõ kinyomtatás után az így kapott számlát elhelyezi a könyvelési anyagban.

67. A számlakészítés során átadott adatokat PCX harmadik fél részére nem adja tovább, és azt megõrzi a Számviteli törvényben meghatározott idõtartamig, 8 évig. A PCX által kiállított elektronikus számla egy adóigazgatási azonosításra alkalmas, az ÁFA tv. és egyéb jogszabályok által szabályozott elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat. Ha azonban a számla módosítását kéri, arra csak a számla kiállításának hónapjában van lehetõség számlamódosítási díj ellenében, melynek díja a mindenkori szállítási díj duplája. Fontos, hogy számlamódosításra lezárt hónapot követõen már nincsen lehetõség.
    
68. Elõre kifizetett rendelések esetében a módosítás nem lehetséges. A fizetést követõen az adott a megrendeléshez nem adhatóak hozzá/távolíthatóak el további tételek. Szintén nem módosíthatóak a csomagolás alatt lévõ rendelések.

6. Átvétel: személyes átvétel, szállítási módok, szállítási díjak és feltételek

28. Személyes átvétel

68. A Webáruházban történõ megrendelések esetén PCX személyes átvételi lehetõséget tud biztosítani az átvételi ponton. Vásárló a munkanapokon 9.00 óra elõtt feladott rendelést az átvételi értestést követõen veheti át az átvevõ ponton, kizárólag az átvételi értesítõ e-mailt követõen. Vásárló e-mail értesítõt kap az átvételrõl. PCX a levélhez mellékeli a számlát és a garancialevelet. Áruátvétel csak rendelés alapján lehetséges.

69. Az átvételre 4 nap áll a Vásárló rendelkezésére, ezt követõen a rendelés törlésre kerül.

70. Az átvevõ pont hétfõtõl-péntekig 10-18.00 óra között tart nyitva, mely kizárólag átadás-átvételi feladatokat lát el rendelés alapján. Ügyfélszolgálat hétfõtõl-péntekig 8.00-16.00 óra között: e-mail [email protected]

29. Kiszállítás

71. PCX a termék kiszállítását a megrendelés visszaigazoló email elküldését követõ - illetve banki átutalással történõ fizetés esetében a teljes vételár PCX-nek történõ kifizetését követõen vállalja, ha az hiánytalanul összeállításra került, és amennyiben a Vásárló ezen idõponton belül az átvételre idõpontot tud megjelölni. Az átadásról PCX e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Az átvételi értesítõ levél mellékletét képezi a számla és a garancialap.
72. Vásárló tudomásul veszi, hogy a szállítási súlyok és méretek a szállítás módjától függõen eltérõek, ezért túlméretes vagy túlsúlyos, küldemények esetén PCX azt a Vásárlóval a szállítás elõtt egyezteti.
73. PCX a megrendeléseket a Vásárló döntése szerint - amennyiben nem a személyes átvételt választja - szintén teljesítheti a következõ, megrendeléskor választható módon: Futárszolgálat, vagy Fix pontos átvétel. Fix pontos átvételnek kell tekinteni minden olyan átvételi módot, ami nem futárszolgáltatás keretén belül valósul meg és nem PCX saját átvevõ pontja, úgymint: Csomagautomata, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, Pick Pack Pont.) Csomagpont, vagy Posta Pont, vagy MOL Pont, vagy COOP Pont, vagy PICK PACK Pont (a jelen ÁSZF használatában: Átvételi Pontok). Az átadásról PCX e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, aki a következõ munkanapon már átveheti a rendelését. Az átvételi értesítõ levél mellékletét képezi a számla és a garancialap. Az átvételre 3 nap áll rendelkezésre a Postai értesítõ üzenetet követõen, ezt követõen törlésre kerül.

Ügyfélszolgálat: [email protected] ; telefon+36 40/46-46-46.

30. Futárszolgálat

74. Házhoz (lakcímre, vagy munkahelyre) történõ csomagkézbesítés országos lefedettségû, amit a Magyar POSTA Zrt. - MPL Futárszolgálat biztosít. A Futárszolgálat neve és elérhetõségei: Magyar POSTA Zrt. - MPL (Magyar Posta Logisztika) Futárszolgálat; Tel.: 36-1-333-7777; e-mail: [email protected]; Web: https://posta.hu/ugyfelszolgalat.

75. A házhoz szállítás kétszeri kézbesítési kísérletet tartalmaz MPL Üzleti csomag és MPL Netcsomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz. Elsõ sikertelen kézbesítést követõen (MPL Üzleti csomag és MPL Netcsomag esetén) a kézbesítõ telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet idõpontjáról és helyérõl, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történõ átvételét.

76. Szombati és délutáni kézbesítés igénybevételének a kijelölt településeken lehetséges, melyek aktuális listájának megtekintése a hyperlinkre kattintva lehetséges. Amennyiben a linket nem tudja megnyitni, kérjük írja be a böngészõjébe: www.posta.hu

77. MPL Üzleti csomag esetén a házhoz kézbesített küldemények maximális tömege 40 kg, MPL Netcsomag és MPL Postacsomagnál maximum 20 kg lehet.

31. Fix pontos átvételi lehetõségek

78. *Csomagautomaták (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

https://www.posta.hu/static/internet/download/PASZF_KI15_Csomagautomatak.pdf

79. *Posta Pontok (mindenkori aktuális lista, postai állandó szolgáltatóhelyek a hyperlinken): https://.www.postapont.hu

https://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/

80. *MOL Pontok (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

http://toltoallomaskereso.mol.hu/

81. *COOP Pont (mindenkori aktuális lista a hyperlinken):

http://www.coop.hu/csomagatvetel/

82. *PICK PACK Pont (mindenkori aktuális lista a hyperlinken): https://www.pickpackpont.hu/pick-pack-pontok/

32. Szállítási díjak és feltételek

83. A Webáruházon keresztül történõ megrendelések kiszállításáért a megrendelés összegétõl és a szállítás helyétõl függõ szállítási díjat kell megfizetni. A mindenkori szállítási díjak és feltételek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, melyet Vásárló a vásárlás elõtt a linkre kattintva részletesen megismerhet.

84. Kiszállítás maximális súlyhatárát meghaladó súlyra vonatkozó megrendelést PCX jogosult visszautasítani. PCX jogosult a Szerzõdéstõl elállni/felmondani, ha a szállítási címre történõ teljesítés PCX vagy a Futárszolgálat, vagy a Csomagpont, vagy a Posta Pont, vagy a MOL Pont, vagy a COOP Pont, vagy a PICK PACK Pont, vagy az átvételi pont érdekkörén kívül álló okok (vis maior) miatt nem lehetséges. Ilyen vis maior oknak minõsül különösen a magasságkorlátozás, súlykorlátozás, jeges út, és egyéb megközelítési, vagy lerakodási probléma, továbbá a földrengés, árvíz, villámcsapás, tûzvész, szélvihar, egyéb súlyos természeti csapás, idõjárási szélsõségek, katasztrófa, háború, lázadás, forradalom, zavargás, polgárháború, felkelés, országos vagy nagyméretû sztrájk (természetbeni lehetetlenülési okok), valamint - utólagos jogszabályváltozás, export- vagy importtilalom, gazdasági embargó, karantén-intézkedés (jogi lehetetlenülési okok).

33. Futárszolgálat

85. A PCX kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.

86. A várható pontos szállítási idõkrõl a megrendelése személyes átvétele és/vagy elküldése elõtt tájékoztatja Önt a PCX, illetve ezt követõen a Futárszolgálat.
    
    
87. Amennyiben az elõzetesen jelzett szállítási idõ elõreláthatólag nem tartható be, PCX Önt errõl e-mailben, soron kívül fogja tájékoztatni a szállítás várható idejének megjelölésével. Amennyiben a szállítás idejének módosulását PCX ilyen módon elõre jelzi, akkor a szállítás nem minõsül késedelmesnek.
    
    
88. Vásárló kifejezetten vállalja, hogy az általa megjelölt szállítási címen õ maga átveszi a küldeményt, vagy más olyan személy, aki átvételi jogosultságának igazolását igazolni tudja.
    
    
89. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben neki felróható okok miatt a kiszállítás kétszer sikertelen, vagy a Vásárló részére megküldött megrendelés visszaigazoló e-mail beérkezésétõl számított maximum 14 napon belüli idõpontot a kiszállításra nem tud megjelölni a Vásárló, a PCX jogosult a rendelést törölni és a Szerzõdéstõl elállni.
    
    
90. A Vásárló által ilyen okból át nem vett termékeket a Futárszolgálat visszaszállítja a PCX-hez, amely a PCX számára plusz költséget jelent. Emiatt ilyen esetekben a termékek már esetlegesen kifizetett ára visszatérítésre kerül és a PCX jogosult a szállítás költségét levonni a visszatérítendõ összegbõl.
    
    
91. A Vásárló részére a termékek átvételekor a Futárszolgálat rendszerint nem tud lehetõséget biztosítani a termékek tételes ellenõrzésére. A Vásárló átvételkor a szállítólevél aláírásával igazolja a termékek átvételét, és hogy az átvett csomag mind külsõleg, megfelel a megrendelésében foglaltaknak.
    
    
92. Vásárlónak az átvételtõl számított 1, azaz egy órán belül lehetõsége van a tartalmát illetõ megfelelõséget ellenõriznie, hogy az a megrendelésében foglaltaknak megfelel. PCX az átvételt követõ 1, azaz egy óra eltelte után nem fogad el reklamációt mennyiségi vagy olyan minõségi hiba miatt, amely átvételkor felismerhetõ lett volna. PCX a szállítással kapcsolatos esetleges vitás esetek elkerülésére a szolgáltatásai között szereplõ szállítási biztosítást ajánlja.
    
    
93. Ha a Vásárló az átvételkor sérülést tapasztal a terméken, a sérülésekrõl jegyzõkönyv felvételét kell kérnie a futártól. Ilyen esetekben a termék visszavételét és lehetõség szerinti cseréjét a PCX díjmentesen biztosítja, amennyiben a sérülést és/vagy eltérést Vásárló az átvételtõl számított 1, azaz egy órán belül írásban és fénykép csatolásával jelzi PCX Ügyfélszolgálata felé ([email protected]). Vásárló tudomásul veszi, hogy az átvételt követõ 1, azaz egy óra elteltével a küldemény sérülésmentesnek és hiánytalannak minõsül. Az egyértelmûség érdekében PCX rögzíti, hogy a csomagolás sérülése esetén - azaz, ha a termék sértetlen - semmilyen felelõsséggel nem tartozik, és ilyenkor a Vásárló nem kérheti a termék visszavételét.

34. Átvételi pontok

94. A várható pontos szállítási idõkrõl a megrendelése elküldése elõtt tájékoztatja Önt a PCX, illetve ezt követõen a Futárszolgálat.

95. Amennyiben az elõzetesen jelzett szállítási idõ elõreláthatólag nem tartható be, PCX Önt errõl e-mailben, soron kívül fogja tájékoztatni a szállítás várható idejének megjelölésével. Amennyiben a szállítás idejének módosulását PCX ilyen módon elõre jelzi, akkor a szállítás nem minõsül késedelmesnek.

96. Átvételi Pontokon a termék átvételi határideje a 4 munkanap, mely lejártakor PCX jogosult a rendelést törölni és a Szerzõdéstõl elállni. A Vásárló által ilyen okból át nem vett termékek visszaszállítása a PCX-hez a PCX számára plusz költséget jelent. Vásárló számára a termékek már esetlegesen kifizetett ára visszatérítésre kerül és a PCX jogosult a szállítás költséget levonni a visszatérítendõ összegbõl.

97. Szállítási díjak és feltételek Csomagautomaták, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, PICK PACK Pont: https://www.pcx.hu/szallitas

98. A hatályos akciós szállítási díjakról és feltételekrõl itt tájékozódhat: https://www.pcx.hu/szallitas.

7. Elállási jog

35. A Szerzõdés - amennyiben a Vásárló fogyasztónak minõsül, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban: Fogyasztó) - a Vásárló és a vállalkozás közötti Szerzõdések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem elõtt tartja a Vásárlók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

36. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerzõdés esetén

• a terméknek,
• több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételbõl vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott idõszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az elsõ szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérõ harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerzõdéstõl indokolás nélkül elállni.

37. Fogyasztót megilleti, hogy a szerzõdés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti idõszakban is gyakorolja elállási jogát. A fogyasztó szolgáltatás nyújtására irányuló szerzõdés esetében a szerzõdés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja elállási jogát.

38. Amennyiben elállási jogával élni kíván, kérjük, hogy elállási szándékát tartalmazó egyértelmû nyilatkozatát írásban juttassa el (postai úton vagy elektronikus úton küldött levél útján) a fenti 1. pontban feltüntetett elérhetõségeken keresztül, PCX részére. Ebbõl a célból felhasználhatja a termékekhez mellékelt vagy a weboldalon keresztül elérhetõ elállási nyilatkozat mintát is.

39. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követõen a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

• olyan nem elõre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elõ, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelmûen a fogyasztó személyére szabtak.

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követõ felbontása után nem küldhetõ vissza.

40. Elállási jogát a Vásárló határidõben gyakorolja, ha a fent megjelölt határidõ lejárta elõtt elküldi elállási nyilatkozatát. PCX postai kézbesítés esetén a postára adás dátumát, e-mailen történõ értesítés esetén az e-mail elküldésének idõpontját veszi figyelembe a határidõ számítása során. Annak Vásárló elállási nyilatkozatát tartalmazó levelet ajánlott küldeményként szükséges postára adni.

41. Ezen a linken elérheti a jogszabályi elállás mintát.

42. Ha a Vásárló egyszerre több terméket rendelt meg, akkor ezek közül egy vagy több, illetve akár az összes tekintetében is elállhat a Szerzõdéstõl. A Vásárló elállási nyilatkozatából egyértelmûen ki kell derülnie, hogy mely termék(ek)re vonatkozóan gyakorolja elállási jogát.

43. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen ÁSZF meghatározott rendelkezéseknek, illetve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelõen gyakorolta. A PCX e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Vásárló elállási nyilatkozatának megérkezését.

44. A Vásárló elállás esetén köteles a terméke(ke)t a PCX átvevõ Pontra személyesen visszaszállítani vagy PCX fenti 1. pontban feltüntetett címére postai úton visszaküldeni indokolatlan késedelem nélkül, de legkésõbb elállási nyilatkozatának közlésétõl számított 14 napon belül.

45. A határidõ betartottnak minõsül, ha annak letelte elõtt (14 nap) a Vásárló a terméket az elõbbiek szerint elküldi vagy valamely PCX átadja. Elállás esetén terméket összes tartozékával és eredeti csomagolásával, valamint a vásárlást igazoló eredeti számlával együtt a kell visszajuttatni PCX részére.

46. A termék(ek) visszaküldése vagy visszaszállítása a Vásárló kötelessége, továbbá a visszaküldés vagy visszaszállítás közvetlen költsége minden esetben a Vásárlót terheli. (PCX a visszaszállításra lehetõséget nem biztosít, ezért elállás esetén minden esetben a vásárlónak kell gondoskodnia a visszaszállításról.)

47. Az elállási igény a nem eredeti állapot esetén megtagadható.

48. A Fogyasztó 14 napon belüli elállása esetén kizárólag akkor vonható felelõsségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és mûködésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

49. Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget PCX az elállási joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesítheti, azaz ezen összeget a visszatérítendõ vételárból beszámítással levonhatja. (PCX a termék állapotában bekövetkezett értékcsökkenést a Vásárlóra átháríthatja.) Ennek elmaradása esetén PCX fenntartja jogát arra, hogy az értékcsökkenés megtérítését késõbb követelje. Az értékcsökkenés nagysága az elállással érintett termék jellege, értéke (vételára), valamint a fentiek szerinti használatból eredõ kopás/elhasználódás mértéke alapján kerül megállapításra. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó a nem Fogyasztónak minõsülõ Vásárló esetében, mert használt, illetve értékcsökkent termékek esetében elállásra nincs lehetõség.

50. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezõ fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

51. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerzõdés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követõen gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerû költségeit.

52. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és mûködésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredõ értékcsökkenés illetve ésszerû költségeinek - ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerzõdés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidõ lejárta elõtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.

53. Vásárló tudomásul veszi, hogy elállás esetén a már átvett termék állapotában és/vagy csomagolásában bekövetkezett igazolt értékcsökkenést PCX a Vásárlóra áthárítja, különös tekintettel a csomagolásban bekövetkezõ nagymértékû értékcsökkenésre.

54. Ha

• Fogyasztó eláll a Szerzõdéstõl az elállási határidõ kezdetétõl számított 14 napon belül a PCX haladéktalanul, de legkésõbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétõl számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási/rakodási költséget is, amennyiben a terméket a 9.14 pont szerint visszakapta eddig az idõpontig;

• ha Fogyasztó Extra Elállási Jogát gyakorolja (azaz 14. napot követõen áll el) vagy nem Fogyasztónak minõsülõ Vásárló esetében, PCX csak a termék vételárát téríti vissza, egyéb költségeket nem, a termék visszajuttatását követõ 4 munkanapon belül.

55. PCX az elsõ pont szerinti esetben azonban nem téríti vissza azokat a többletköltségeket, amelyek esetleg amiatt merültek fel, hogy a Vásárló PCX által felkínált, legolcsóbb szállítási módtól eltérõ szállítási módot igényelt. A visszatérítés során PCX az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezõ fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

56. Elállásnál PCX nem téríti vissza az olyan megvalósult szolgáltatásokat, mint az utánvét kezelés, szállítás biztosítás, szállítás, vagy a csomagolás díja.

57. PCX jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg hiánytalanul vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó esetében a Fogyasztó nem igazolta kétséget kizáróan, hogy azt visszaküldte: a kettõ közül a korábbi idõpontot kell figyelembe venni.

58. Amennyiben a Vásárlónak bármely további kérdése lenne az elállási jogra vonatkozóan, a Webáruház ügyfélszolgálatához fordulhat az [email protected]; [email protected] e-mail címen, illetve a 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4. postacímen. Postai úton történõ megkeresés esetén, kérjük, írja rá a borítékra: PCX Kft.

8. Szavatosság

59. Kellékszavatosság

99. Hibás teljesítés esetén (azaz ha a termék a teljesítés idõpontjában nem felel meg a Szerzõdésben vagy jogszabályban foglaltaknak) a Vásárló a PCX szel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. PCX mentesül felesõsége alól, ha a Vásárló a hibát Szerzõdés megkötésének idõpontjában ismerte vagy a hibát a Szerzõdés megkötésének idõpontjában ismernie kellett.

100. Nem fogyasztóval kötött szerzõdés esetén a jogosult az átvétel idõpontjától számított 1 éves elévülési határidõ alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

101. Fogyasztónak minõsülõ Vásárló az átvétel idõpontjától számított 2 éves elévülési határidõ alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása idõpontjában már léteztek. A 2 éves elévülési határidõn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

102. A Vásárló a kellékszavatossági igény érvényesítésekor elsõsorban:

103.  

• választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a Szerzõdésszegés súlyát és a szavatossági igény teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet;
• ha a PCX a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelõ határidõn belül nem tud eleget tenni, illetve ha a Vásárlónak a kijavításhoz /kicseréléshez fûzõdõ érdeke megszûnt, a Vásárló - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a PCX költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a Szerzõdéstõl; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye;
• ha a vásárolt termék nem javítható és a termékcsere PCX számára indokolatlan többletköltséget eredményezne, úgy PCX jogosultságot szerez a vételár visszafizetésére, amennyiben Vásárló a részére felajánlott azonos vagy jobb tulajdonságú másik csereterméket nem fogadja el.

104. A kellékszavatossági igénye érvényesítésekor a Szerzõdés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania. A Szerzõdés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (továbbiakban: ÁFA tv.) alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a Vásárló bemutatja.

105. A választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a PCX adott okot.

106. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem késõbb, mint a hiba felfedezésétõl számított 2 hónapon belül közölni a PCX -szel.

107. A Vásárló közvetlenül PCX -szel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

108. A Fogyasztóval kötött Szerzõdés esetében ellenkezõ bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követõ 6 hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés idõpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ilyen esetben PCX csak akkor mentesül a szavatossági felelõssége alól, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (és a Vásárló a hiba keletkezésének idejét egyéb módon nem tudja bizonyítani), továbbá akkor, ha PCX ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történõ átadást követõen keletkezett. A teljesítéstõl számított 6 hónap eltelte után a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés idõpontjában is megvolt.

109. Ha a Vásárló a szavatossági igényét a terméktõl - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthetõ része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minõsül érvényesítettnek.

60. Termékszavatosság

110. A termék (ingó dolog) hibája esetén a Fogyasztónak minõsülõ Vásárló - választása szerint - a kellékszavatossági vagy az itt kifejtettek szerinti termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Fogyasztó a termékszavatossági igényét a termék gyártójával, elõállítójával vagy a forgalmazójával (PCX) szemben gyakorolhatja.

111. A Ptk. értelmében jelen 11. pontban gyártónak minõsül a termék elõállítója és forgalmazója is.

112. A Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Fogyasztó a gyártóval, illetve forgalmazóval (PCX) szemben érvényesítheti.

113. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azaz árleszállításra, a gyártó költségén való javít(tat)ásra és elállásra nincs mód.

114. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania. Egy termék akkor minõsül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minõségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplõ tulajdonságokkal.

115. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártója általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidõ elteltével e jogosultságát elveszti.

116. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

117. A hiba felfedezésétõl számított 2 (két) hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelmébõl eredõ kárért a Vásárló felelõs.

118. A gyártó, illetve forgalmazó (PCX) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

-a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal idõpontjában nem volt felismerhetõ vagy

-a termék hibája jogszabály vagy kötelezõ hatósági elõírás alkalmazásából ered. A gyártónak, forgalmazónak (PCX) a mentesüléshez elegendõ egy okot bizonyítania.

9. Jótállás

61. Kötelezõ jótállás

119. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás idõtartama alatt a felelõsség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerû használatára vezethetõ vissza.

120. A jótállás idõtartama (a jótállási idõ) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történõ átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdõdik.

121. Tartós fogyasztási cikknek minõsülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezõ jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerzõdés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

122. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követõen lépett fel, így például, ha a hibát:

• szakszerûtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerûtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethetõ vissza)
• rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás okozta.

123. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:

• elsõsorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerzõdésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.
• ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelõ határidõn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fûzõdõ érdeke megszûnt, az Ügyfél - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerzõdéstõl. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs hely.

Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstõl) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerû használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelõ határidõn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási idõbe a kijavítási idõnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetés-szerûen használni. A jótállási idõ a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkezõ hiba tekintetében újból kezdõdik.

124. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

125. A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a PCX-nek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre PCX adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

126. A meghibásodott fogyasztási cikk átvétele a vásárlás helyén, vagy bármelyik PCX szervizállomásnál történhet. A rögzített bekötésû, illetve 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Amennyiben a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhetõ el, a le és felszerelésrõl, valamint a szállításról a PCX gondoskodik.

127. A jótállás további feltételeit a jótállási jegy tartalmazza.

128. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredõ - így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési - jogainak érvényesítését.

129. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltetõ testületi eljárást kezdeményezhet, a . pontban feltüntettettek alapján.

62. Gyári Jótállás

130. Az egyes termékre vonatkozó gyári jótállás idõtartamát a megrendelését megelõzõen a termék adatlapján jelöljük.

131. Tartós fogyasztási cikknek minõsülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezõ jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek. A jótállás idõtartama az eladási árhoz igazodik az alábbiak szerint.
     1. 10.000, - Forintot elérõ, de 250.000, - Forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
     2. 250.000,- Forint eladási ár felett három év

63. Jótállásra vonatkozó egyéb szabályok

132. Az egyes termékekre vonatkozó konkrét jótállási idõtartama a termék adatlapján kerül feltüntetésre. Ezen határidõk jogvesztõ jellegûek, azaz meghosszabbításukra semmilyen esetben nincs mód. Az egyes termékekre vállalt jótállás feltételeit a vonatkozó jótállási jegy részletesen tartalmazza.

133. A jótállás kezdõ idõpontja a termék átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést PCX vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. PCX a termékhez mellékelt jótállási jegyet akkor érvényesíti, amikor a Vásárló a terméket átveszi.

134. PCX jótállási kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a termék Vásárló részére való átadását követõen keletkezett, így például, ha a hiba:

- szakszerûtlen üzembe helyezésbõl (amelyet nem PCX vagy megbízottja végzett),

- túlterhelésbõl, erõszakos külsõ behatásból, sérülésbõl, beázásból, helytelen tárolásból, rongálásból,

- a használati-kezelési útmutatótól eltérõ vagy egyéb okból rendeltetésellenes használatból, szakszerûtlen szerelésbõl,

-valamint egyéb nem gyártási eredetû okból fakad, illetve azt elemi kár, természeti csapás okozta, vagy

- ha a kötelezõen elõírt karbantartási, beállítási munkákat a készüléken nem végezték el.

135. Nem felel továbbá PCX, ha a vásárló a hibát a szerzõdéskötés idõpontjában ismerte vagy ismernie kellett.

136. Nem terjed ki a jótállás a kopó-fogyó alkatrészekre és tartozékokra, a rendeltetésszerû használat természetes következményenkénti elhasználódása esetén. Ezekre az alkatrészekre és tartozékokra csak a gyártáskor már meglévõ hibák esetén érvényes a jótállás.

137. A jótállási jogokat a termék tulajdonosa a jótállási idõ végéig a -nél közvetlenül a jótállási jeggyel érvényesítheti A Vásárlót nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a kellék- és termékszavatossági jogoktól függetlenül is megilletik.
138. Jótállás érvényesítésére vonatkozó további szabályokat a jótállási jegy is megállapíthat.

64. PCX egyedi garanciális feltételei

139. A "Garancia Extra" szolgáltatás az esetleges meghibásodás és/vagy sérülés esetén a gyors és költségmentes probléma-elhárításra szolgál. A szolgáltatás keretén belül a rendelés során a Vásárló kiválaszthat: "Háztól-házig garancia", "Cseregarancia", "Pixelgarancia", és a "Szállítás biztosítás" szolgáltatást.
140. "Háztól-házig garancia" szolgáltatás

1. A szolgáltatást a rendelés feladása során, a "Kosár"-ban lehet kiválasztani. Garanciális meghibásodás esetén PCX kötelessége és költsége a hibás termék visszaszállítása, mely igénylés esetén posta hivatalban díjmentesen feladható és a garanciális ügymenet lezárását követõen ingyenesen visszaszállítja az elkészült vagy kicserélt eszközt. A szolgáltatást elegendõ egyszer megigényelni a rendelés feladása során, és a Vásárló a számlán szereplõ bármely termék garanciális meghibásodása esetén jogosult az ingyenes oda- és visszaküldésre, amit a garanciaidõn belül vehet igénybe.

2. Az elõzõek értelmében, több különbözõ számla esetén külön-külön kell megigényelni a szolgáltatást a rendelés feladása során.

3. Meghibásodott termék esetén kérjük töltse ki a pcx.hu /hibajelento-n található lapot. Ezt követõen a visszaigazoló e-mailhez csatolt PDF dokumentummal postahivatalban díjmentes feladás biztosított, majd az ügymenet végén a PCX ingyenesen visszaszállítja a javított, vagy csereterméket.

4. Amennyiben a Hibajelentõn szereplõ valamely termék nem javítható és a Vásárló a vételárat le kívánja vásárolni, úgy annál a vásárlásnál a "Háztól-házig garancia" akkor vehetõ igénybe, ha a Vásárló azt a levásárlásnál megigényeli.

141. "Cseregarancia" szolgáltatás

5. Vásárló a Cseregarancia szolgáltatást a rendelés feladása során a Kosárban tudja valamennyi olyan terméknél kiválasztani, melynél a Cseregarancia szolgáltatás elérhetõ. A Cseregarancia szolgáltatás igénybevételének lehetõsége minden esetben fel van tüntetve, ahol rendelkezésre áll.

6. Cseregarancia szolgáltatás igénybevételének menete: rendelés feladása során a Kosárban az adott termék neve mellett megjelenik a Cseregarancia jelölõ négyzet, melynek kiválasztásával Vásárló igénybe tudja venni a cseregarancia szolgáltatást.

7. Cseregarancia az "igen" kiválasztásával a rendelésben szereplõ összes termékhez is megváltható.

8. Cseregarancia szolgáltatás igénybevételére a termék garanciaideje alatt és maximum a vásárlástól számított 1, azaz egy éven belüli meghibásodás esetén van lehetõség, garanciális meghibásodás esetén.
9. PCX a terméket bevizsgálja és annak meghibásodása esetén saját költségén kicseréli a meghibásodott alkatrészt. A kicserélés ilyen esetben 5 napon belül megtörténik, Vásárló új terméket kap.

10. PCX a cserét a hibás termék átvételétõl számított 7 munkanapon belül vállalja. Abban az esetben, ha a csere elõre nem látható okból mégsem oldható meg, PCX felajánlja és a Vásárló élhet vele, hogy a vásárolt termék vételárát levásárolhatja, vagy választása szerint Vásárló kérésére PCX a visszafizeti.

11. A Cseregarancia szolgáltatás díját Vásárló a Kosárban történõ kiválasztás során ellenõrizheti.

12. A Cseregarancia szolgáltatás nem tartalmazza a szállítási díjat, amit Vásárló a Háztól-házig garanciával külön válthat meg.

13. A Cseregarancia szolgáltatás nem változtatja meg az eredeti garanciaidõt.

14. A cseregarancia nem vonatkozik garanciavesztes termékekre, és olyan esetekre melynek tesztelése során PCX a részére jelzett hibát nem tapasztalja, valamint egyéb garancia körön kívüli meghibásodásokra.

15. PCX a terméket a központi raktárba történõ beérkezését követõen bevizsgálja és hiba esetén külsõ raktárából bekéri a csereterméket. PCX a hiba megállapítását követõ 3, azaz három napon belül cseréli ki a terméket.

142. "Pixelgarancia" szolgáltatás

16. Pixelgaranciával PCX 30 napig garantálja, hogy a megvásárolt eszköz pixelhibamentes, ha mégsem, úgy kicseréli a hibás eszközt akár 1 az egy hibás pixel esetén is.

17. A Pixelgarancia kizárja, hogy a Vásárló olyan terméket vásároljon meg, melynek gyártója az ISO-szabvány szerint vállalja a pixelgaranciát, ami több hibás pixelt is megenged. (A pixelhibák jelentõs része a vásárlást követõ 1-2 héten belül kiszûrhetõ.)

18. A Pixelgarancia szolgáltatás igénybevételének díja rendelés feladása során valamennyi olyan terméknél szerepel, melynél ez a szolgáltatás elérhetõ.

143. Szállítás biztosítás szolgáltatás

19. A Szállítás biztosítás szolgáltatás megváltása nélkül PCX kizárólag az átvétel során jelzett és a futár vagy Pick Pack jegyzõkönyvben, valamint az egyéb átvételi helyeken rögzített sérüléseket tudja elfogadni. (Ideértve: Fix pontos átvétel, azaz minden olyan átvételi mód, ami nem futárszolgáltatás keretén belül valósul meg és nem a PCX saját átvevõ pontja, úgymint: Csomagautomata, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, Pick Pack Pont.) Szállítás biztosítás nélkül az átvételt követõen jelzett sérülések keletkezésének a helye már vitatott és a szállító elutasíthatja a kárigényt.

20. A szolgáltatást a rendelés feladása során, a "Kosár"-ban lehet kiválasztani.

21. Igénybevétele esetén PCX a megvásárolt és szállított termék/termékek átvételig garantálja a sérülésmentes kézbesítést. Vásárló, amennyiben az átvétel során nem jelzi az esetleges sérülést, már nem igazolt a keletkezés helye, azonban a Szállítás biztosítással a Vásárló számára a termék átvételét követõen 24 azaz huszonnégy óra áll rendelkezésére, hogy az esetlegesen elõforduló rejtett szállítási sérüléseket jelezze a PCX-nek. Szállítás biztosítással PCX olyan esetben is kicseréli a sérült terméket vagy visszatéríti az árát, ha Vásárló az átvétel során nem vette észre a sérülést, de az átvételt követõen 24 órán belül írásban, csatolt fényképekkel jelzi PCX Ügyfélszolgálata felé.

22. PCX 5 munkanapon belül kicseréli a részére jelzett szállítási sérült terméket, rejtett sérülés esetén is. Abban az esetben, ha a termék már nem elérhetõ/vásárolható, úgy PCX a vételárát visszafizeti.

10. Számlázás

65. PCX a számlát elektronikusan továbbítja a rendelés során megadott e-mail címre, mely alól a személyes átvételkor helyben kinyomtatott (és e-mailben is megküldött) számlaadás képez kivételt. A számla a szállításról szóló átvételi értesítõ levél mellékletét képezi, amennyiben Vásárló a kiszállítást, vagy fix pontos átvételt igényelt. Fix pontos átvétel minden olyan átvételi mód, ami nem futárszolgáltatás keretén belül valósul meg és nem PCX saját átvevõ pontja, úgymint: Csomagautomata, Posta Pont, MOL Pont, COOP Pont, Pick Pack Pont.) (Figyelem: egyes levelezõrendszerek az értesítõ levelet a Promóció -, vagy Spam mappába helyezhetik, ezért ajánlott azok ellenõrzése!)

66. A PCX által kiállított számla a jogszabályi elõírásoknak megfelel, Áfa tartalommal rendelkezik, sorszámozott, nyilvántartott, kinyomtatva elszámolásra alkalmas, aláírás és bélyegzõ nélkül is hiteles.

67. PCX számlát kizárólag valós vásárlói adatokkal tud kiállítani, érvényes számlázási adatok hiányában PCX a rendelést törli. Vásárló felelõsségi körébe tartozik, hogy az általa megadott számlázási adatai valósak és érvényesek. a Vásárló által megadott adatok alapján kerül kiállításra a számla és a szállítólevél, a téves kitöltésért felelõsséget nem vállalunk.

68. Garanciális hiba esetén az elektronikus számla és/vagy garancialap igazolja a vásárlás tényét, azonban a számlaszám vagy rendelési azonosító alapján is visszakereshetõ az eredeti számla.

69. PCX a Vásárló által megadott adatok alapján kiállított számlát nem tudja javítani. Abban az esetben, ha Vásárló hibás számlázási adatokat adott meg és kéri az érintett számla sztornózását, úgy PCX új számlát állít ki.

Amennyiben a Vásárló által megadott adatok alapján kiállított számla a Vásárlónak felróható okból nem megfelelõ, úgy PCX a tárgyhónapban kiállított számlát az adott hónapban tudja az eredeti számla törlése és az új számla kiállítása mellett módosítani, melynek díja 1.490 Ft. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a tárgyhót követõen a számla már díj ellenében sem módosítható.

70. Átutalás, vagy bankkártyás fizetés esetén a megadott számlaszám, vagy a bankkártya tulajdonosának meg kell egyeznie a számlán szereplõ vásárlóval.

11. Ügyfélszolgálat / kapcsolatfelvétel

A PCX Webáruház ügyfélszolgálati idõben elérhetõ.

Esetleges kérdéseivel vagy reklamációjával, kérjük, jelentkezzen az alábbi e-mailes elérhetõségeken:

PCX Ügyfélszolgálat, [email protected]

Munkanapokon (hétfõ-péntek): 8:00-16.00

Vagy írhat a PCX Ügyfélszolgálat címére:

PCX Webáruház

PCX Kereskedelmi Korlátolt Felelõsségû Társaság

1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.

12. Fogyasztói jogérvényesítési lehetõségek

71. Panaszügyintézés

A Fogyasztónak minõsülõ Vásárló a termékkel vagy PCX tevékenységével kapcsolatos kifogásait PCX részére szóban vagy írásban terjesztheti elõ.

A panasz bejelentésének lehetséges módjai a következõk.

• Szóbeli panasz esetén:

- személyesen az átvevõ ponton a nyitvatartási idõben.

- telefonon keresztül az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében.

• Írásbeli panasz esetén (PCX írásbeli panaszként kezeli az alábbi elérhetõségre küldött leveleket is):

- postai úton (levelezési cím: 1046 Budapest, Knézits Károly u. 4.)

- elektronikus levélben (elektronikus levelezési cím: [email protected] )

- Az átvevõ pontunkon, a Vásárlók könyvébe tett írásbeli panasszal nyitvatartási idõben.

72. PCX az átvevõ ponton a Fogyasztók által a Vásárlók könyvébe tett bejegyzéseket, illetve a más egyéb formában leadott írásbeli kifogásokat egyaránt panaszként kezeli.

73. A szóbeli panaszokat PCX lehetõség szerint helyben, azonnal megvizsgálja, illetve szükség szerint orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a szóbeli panaszról jegyzõkönyvet vesz fel.

74. PCX a jegyzõkönyv egy példányát a személyesen közölt (átvevõ ponton) szóbeli panasz esetén helyben köteles a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

75. PCX a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésõbb az érdemi válasszal egyidejûleg megküldi a jegyzõkönyv kitöltött másolati példányát.

76. Minden egyéb esetben PCX az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

77. PCX a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. Az intézkedés jelen Szerzõdés értelmében a postára adást jelenti.

78. A panasz elutasítása esetén PCX az elutasítás részletes indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
    
    

PCX a jegyzõkönyvet (akár szóbeli, akár írásbeli panasz esetén) a panaszra tett érdemi válaszával együtt 5 évig megõrzi.

13. Panasztétel a Fogyasztóvédelmi hatóságnál

79. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követõen a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkezõ hatóságok listája és elérhetõségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetõk el.

14. Békéltetõ testületek

80. A termékek minõségével, biztonságosságával és a termékfelelõsségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerzõdés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltetõ testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett mûködõ békéltetõ testülethez. Békéltetõ Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minõsül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

81. Budapesti Békéltetõ Testület elérhetõségei:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: [email protected]

Központi telefonszám: +36 1 488 2131

Fax: +36 1 488 2186

82. Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az alábbi linken elérhetõ békéltetõ testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltetõ testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttmûködésnek minõsül a válaszirat küldése is.

https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

83. Online adásvételi szerzõdéssel összefüggõ határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következõ linken elérhetõ online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.

84. Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhetõ online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltetõ Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerûen tudják érvényesíteni jogaikat.

https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

85. Magyarországon a Budapesti Békéltetõ Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerzõdésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedõ közötti jogvitákban.

15. Bírósági eljárás.

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság elõtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvrõl szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

16. A webáruház html alapokon mûködõ információs rendszer, biztonsági foka megfelelõ, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részérõl az Internet technikai és mûszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetõségek elfogadását.

17. Személyes adatok védelme

86. Az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi PCX Adatkezelési tájékoztatója, amelynek tartalmát a Vásárló a regisztráció és vásárlás során megismeri, és hozzájárulását adja ahhoz, hogy PCX a regisztrációval, vásárlással, a megrendeléssel és a Szerzõdéssel kapcsolatban megadott adatait, az abban foglalt feltételeknek megfelelõen kezelje.

18. Az Általános Szerzõdési Feltételek egyoldalú módosítása

87. PCX jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követõen leadott megrendelésekre alkalmazandók.

88. PCX fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, elõzetes figyelmeztetés nélkül és azt, hogy a Webáruházat más domain név alá helyezze át.

89. Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2018. június 15.

90. Jelen ÁSZF letölthetõ: www.pcx.hu oldalon.

19. Vegyes rendelkezések

91. Jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem rendezett kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései megfelelõen alkalmazandók:

-a Polgári Törvénykönyvrõl szóló 2013. évi V. törvény

-a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;

-az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. törvény;

-a Fogyasztóvédelemrõl szóló 1997. évi CLV. törvény,

-a Fogyasztó és a vállalkozás közötti Szerzõdések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

-az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelezõ jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,

-a Fogyasztó és vállalkozás közötti Szerzõdés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

20. Mellékletek

92. Kérdõív
    
    
93. Hibajelentõ lap, hibajelentés
    
    
94. A hibajelentést Vásárló a belépést követõen tudja a Hibajelentõ lapon megtenni.
    
    
95. A folyamat során ki kell választania a hibás terméket tartalmazó rendelést. Meg kell adnia - hogyan juttatja vissza PCX-hez a terméket: futárt igényel (hatályos díja a pcx.hu/szallitas oldalon meghatározottak szerint; Háztól-házig garancia szolgáltatással azonban ingyenes), vagy személyesen beviszi, vagy elküldi Postán a PCX átvételi pontjára.
    
    
96. Az ügyintézés a PCX raktárába történõ beérkezést követõen kezdõdik.
    
    
97. Az ügymenetet segíti, ha a Vásárló a termékhez mellékeli a számla másolatát, vagy a számla számát és/vagy a rendelési azonosítót, valamint a pontos hibaleírást. PCX a garanciális vizsgálatot kizárólag a hibaleírásban leadott hibára folytatja le.
    
    
98. A termékhez mellékelni kell a tartozékait (pl. az alaplapi hátlapot is) és lehetõleg a csomagolási elemeket, hogy ezt késõbb ne kelljen a Vásárlónak pótolnia. (Csomagolási elemnek tekintendõ minden olyan, ami a termék része volt a termék átvételekor és még rendelkezésre áll, pl. a gyári doboza.)
    
    
99. Az esetleges szállítási sérülés felelõssége a Vásárlót terheli, ezért szállítás-biztos csomagolást kell használnia. Kifejezetten ajánlott a védõfólia, vagy védõpapír használata.
    
    
100. A gyári csomagolási elemekre nem szabad ráírni, sem ráragasztani semmit sem.
     
     
101. A garanciális ügymenet ideje nem PCX-tõl függ, ezért változó lehet, átlagosan néhány hetet vesz igénybe. PCX a beérkezett eszközöket szakszervizbe továbbítja, a bevizsgálás, szervizelés vagy csere a szakszervízben történik. PCX ezt követõen küld értesítést a Vásárlónak e-mailben.
     
     
102. A nem rendetetésszerû használatból adódó meghibásodások, szakszerûtlen szerelések és/vagy fizikai sérülések garanciavesztéssel járnak. Ennek megállapítása a szakszervizbe továbbítást követõen is megtörténhet.
     
     
103. Összeszerelt számítógépekre alkatrész-garancia vonatkozik, ezért Vásárló kizárólag a hibás alkatrészt juttassa vissza a PCX-hez a pontos hibaleírással. A számítógép tesztelése feláras szolgáltatás.
     
     

104. Háztól-házig garancia megléte esetén a meghibásodott termék posta hivatalban díjmentesen feladható, majd javítást vagy cserét követõen a PCX ingyenesen visszaszállítja.

     
     
     
105. A Háztól-házig garancia szolgáltatás nélkül szállítási díj terheli a küldeményt, mely a visszaszállítás során egy összegben kerül felszámításra.
     
     
106. A sérült, garanciavesztés, a tesztelés során hibátlannak bizonyuló termékek szállítási díja a Vásárlót terhel abban az esetben is, ha korábban Háztól-házig garancia szolgáltatást váltott.
     
     
107. PCX az elkészült termékeket futárszolgálattal juttatja vissza, vagy személyesen is átvehetõ.
     
     
108. PCX minden további kérdés esetén a [email protected] címen áll rendelkezésre.

21. Nyereményjáték

109. PCX fenntartja a jogot magának, hogy idõrõl idõre nyereményjáték keretében sorsolást szervezzen.
     
     
110. A nyereményjáték jellemzõen a termék/termékek értékeléséhez kapcsolódik, mellyel ajándékot lehet nyerni. A Vásárló ilyen esetben értékelést írhat a PCX-tõl vásárolt termékrõl a megvásárolt termék adatlapján található értékelõ felületen.
     
     
111. PCX nyilvánosan közli az értékelési idõszakot (tól-ig, naptári nap és óra/idõ szerint megjelölve, valamint a sorsolás dátumát.