A GBX20 egy bővítőmodul, amely funkcionalitást, sokoldalúságot és rugalmasságot ad a Grandstream GRP2615 Carrier-Grade IP telefonjához és GXV3350 IP videotelefonjához. 272x480-as LCD-kijelzővel rendelkezik, amely modulonként akár 40 kontaktot kínál, és 4 modul használatával akár 160 kontaktot is támogat. A GBX20 a fejlett hívásfunkciók széles skáláját támogatja, beleértve a BLF-et, a hívásvárakoztatást/ felvételt, a gyorstárcsázást, a kaputelefont, a konferenciahívást, hívástovábbítást és még sok mást. Ideális megoldás a nagy hívásmennyiséget kezelő vállalkozások és recepciósok számára, a GBX20 maximális termelékenységet biztosít a bejövő hívások hatékony figyelésével és elosztásával.